Menschen,
die dich
weiterbringen.
Unser gesamtes Team →
FAQ
Gut zu wissen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deinen Termin, deine Behandlung und deinen Praxisbesuch.
Was muss ich zu meinem ersten Termin mitbringen?
Bring bitte dein Rezept im Original, ein eigenes Handtuch und gute Laune mit.
Muss ich mein Rezept im Original mitbringen?
Ja. Das Rezept muss spätestens zu deinem ersten Termin im Original in der Praxis vorliegen.
Kann ich auch ohne Rezept zu euch kommen?
Ja. Ohne Rezept kannst du Selbstzahlerleistungen bei uns in Anspruch nehmen.
Wie früh sollte ich vor meinem ersten Termin da sein?
Plane bitte etwa 5 bis 10 Minuten vor deinem Termin ein.
Welche Kleidung sollte ich zur Behandlung tragen?
Am besten trägst du sportliche, bequeme Kleidung. Je nach Therapie kann etwas anderes sinnvoll sein.
Muss ich Handtücher oder andere Sachen selbst mitbringen?
Bitte bring ein eigenes Handtuch mit. Je nach Therapie oder Kurs ist auch etwas zu trinken sinnvoll.
Was passiert bei meinem ersten Termin?
Beim ersten Termin erfolgt zunächst eine Befundaufnahme. Anschließend beginnt bereits die Behandlung.
Findet beim ersten Termin bereits eine Behandlung statt?
Ja. Ob und wie umfangreich bereits behandelt wird, hängt davon ab, wie viel Zeit die Befundaufnahme benötigt.
Wie lange ist mein Physiotherapie-Rezept gültig?
Bei einer regulären Verordnung der gesetzlichen Krankenkasse muss die Behandlung innerhalb von 28 Kalendertagen nach dem Verordnungsdatum beginnen. Ist auf deinem Rezept ein dringlicher Behandlungsbedarf vermerkt, beträgt die Frist 14 Kalendertage. Bei Verordnungen aus dem Entlassmanagement eines Krankenhauses gelten kürzere Fristen.
Was passiert, wenn auf meinem Rezept Angaben fehlen oder falsch sind?
Fehlerhafte oder fehlende Angaben auf dem Rezept können nur durch die verordnende Arztpraxis geändert werden.
Kann ich mein Rezept nachträglich mitbringen?
Zum ersten Termin muss dein Rezept im Original in der Praxis vorliegen.
Welche Rezepte könnt ihr behandeln?
Wir behandeln gesetzlich Versicherte und Privatversicherte sowie BG- und Bundeswehrverordnungen.
Behandelt ihr gesetzlich und privat Versicherte?
Ja.
Behandelt ihr auch BG-Rezepte nach einem Arbeitsunfall?
Ja.
Können Bundeswehr- oder Heilfürsorge-Rezepte bei euch eingelöst werden?
Ja.
Kann ein bereits begonnenes Rezept aus einer anderen Praxis bei euch weiterbehandelt werden?
Ja, ein bereits begonnenes Rezept kann in der Regel bei uns weiterbehandelt werden.
Was passiert, wenn mein Rezept während der Behandlung geändert werden muss?
Eine Änderung der Verordnung kann nur in Absprache mit der behandelnden Arztpraxis erfolgen.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Du kannst deinen Termin persönlich in der Praxis, telefonisch oder per E-Mail vereinbaren.
Kann ich meine Termine online anfragen?
Ja.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich einen passenden Termin bei einem passenden Therapeuten für dich zu finden.
Kann ich alle Termine für mein Rezept direkt im Voraus vereinbaren?
Ja.
Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Bitte sage den Termin so früh wie möglich ab – telefonisch, persönlich oder per E-Mail.
Wie lange vorher muss ich einen Termin absagen?
Sobald du weißt, dass du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, gib uns bitte Bescheid.
Kann ich meinen Termin auf einen anderen Standort verlegen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich.
Kann ich während einer Behandlungsserie den Therapeuten wechseln?
Ja.
Was passiert, wenn mein Therapeut krank ist?
Wir versuchen, deinen Termin auf einen anderen Therapeuten umzulegen. Wenn du ausschließlich bei deinem bisherigen Therapeuten behandelt werden möchtest, planen wir einen neuen Termin.
Wie lange dauert eine physiotherapeutische Behandlung?
Die Dauer richtet sich nach deiner Verordnung.
Wie läuft eine Behandlung bei euch ab?
Beim ersten Termin beginnen wir mit der Befundaufnahme. Danach folgt die Behandlung; je nach Therapie können auch Übungen für zu Hause besprochen werden.
Werde ich immer von demselben Therapeuten behandelt?
Wir versuchen, deine Termine möglichst bei demselben Therapeuten zu planen. In Ausnahmefällen kann ein anderer Therapeut übernehmen.
Kann ich Wünsche bezüglich meines Therapeuten äußern?
Ja. Wünsche kannst du jederzeit äußern und wir versuchen, sie bei der Terminplanung zu berücksichtigen.
Kann ich bei der Behandlung Fragen zu meinen Beschwerden stellen?
Ja, jederzeit. Der regelmäßige Austausch mit deinem Therapeuten ist ein wichtiger Bestandteil der Behandlung.
Tut Physiotherapie weh?
Das hängt von der Behandlung und der Verordnung ab. Physiotherapie kann zeitweise auch unangenehm oder schmerzhaft sein.
Ist Muskelkater nach einer Behandlung normal?
Muskelkater kann nach einer Behandlung vorkommen und ist nicht ungewöhnlich.
Was sollte ich nach einer Behandlung beachten?
Trink am besten ein großes Glas Wasser und beobachte, wie dein Körper auf die Behandlung reagiert.
Bekomme ich Übungen für zu Hause?
Ja. Dein Therapeut kann die Therapie auf dich und deine Verordnung abstimmen und passende Übungen für zu Hause erarbeiten.
Wie oft sollte ich meine Übungen zu Hause machen?
Als Orientierung wurden zwei- bis dreimal täglich genannt. Entscheidend ist jedoch, was du individuell mit deinem Therapeuten besprochen hast und wie du dich dabei fühlst.
Wann sollte ich eine Behandlung abbrechen oder meinen Arzt kontaktieren?
Wenn sich deine Symptome deutlich verschlechtern oder verändern, solltest du das unmittelbar mit deinem Therapeuten besprechen und gegebenenfalls ärztlich abklären lassen.
Muss ich als gesetzlich Versicherter etwas zuzahlen?
Ja, sofern du nicht von der gesetzlichen Zuzahlung befreit bist.
Wie hoch ist meine gesetzliche Zuzahlung?
Die Höhe richtet sich nach deiner jeweiligen Verordnung.
Wann muss ich die Zuzahlung bezahlen?
Beim ersten Termin informieren wir dich über die Zuzahlung. Du kannst sie ab dem ersten Termin bezahlen; spätestens bis zum letzten Termin muss die Zahlung erfolgt sein.
Kann ich bei euch mit Karte bezahlen?
Bei uns kannst du per EC-Karte, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Was muss ich tun, wenn ich von der Zuzahlung befreit bin?
Bitte zeige uns deine gültige Zuzahlungsbefreiung im Original.
Was kostet eine Behandlung als Selbstzahler?
Das hängt von der jeweiligen Leistung ab.
Kann ich Leistungen auch privat zusätzlich buchen?
Ja. Du kannst beispielsweise Massagen, Kurse oder andere Selbstzahlerleistungen zusätzlich buchen.
Übernimmt meine private Krankenversicherung die Kosten?
Als Privatpatient gehst du zunächst in Vorleistung und reichst die Rechnung anschließend bei deiner Versicherung ein. Bitte kläre dort, welche Leistungen und in welcher Höhe übernommen werden.
Bekomme ich eine Rechnung für meine Behandlung?
Für Selbstzahlerleistungen und Zuzahlungen erhältst du eine Rechnung von uns.
Kann ich mit einer Erkältung oder Infektion zur Behandlung kommen?
Bitte komm nach Möglichkeit nicht mit einer Erkältung oder Infektion zur Behandlung. In unseren Praxen treffen viele Menschen aufeinander und wir legen Wert auf gegenseitige Rücksichtnahme.
Was mache ich, wenn ich am Behandlungstag krank bin?
Bitte ruf uns umgehend an und gib in der Praxis Bescheid. Der Termin wird abgesagt und kann anschließend neu geplant werden.
Darf ich nach einer Operation direkt zur Physiotherapie kommen?
Wenn dein Arzt Physiotherapie verordnet hat, kann die Behandlung beginnen.
Kann ich während einer Schwangerschaft physiotherapeutisch behandelt werden?
Ja, auch während der Schwangerschaft ist eine physiotherapeutische Behandlung grundsätzlich möglich.
Was muss ich bei akuten Schmerzen beachten?
Vermeide schmerzauslösende Aktivitäten und lass akute oder ungeklärte Beschwerden gegebenenfalls ärztlich abklären.
Was passiert, wenn sich meine Beschwerden während der Therapie verschlechtern?
Sprich Veränderungen oder eine Verschlechterung deiner Beschwerden direkt und offen mit deinem Therapeuten ab.
Kann ich mit einer frischen Verletzung zur Behandlung kommen?
Wenn die Verletzung zuvor ärztlich abgeklärt wurde und aus ärztlicher Sicht nichts gegen die Behandlung spricht, ist eine Behandlung möglich.
Welche gesundheitlichen Informationen sollte ich meinem Therapeuten unbedingt mitteilen?
Informiere deinen Therapeuten über relevante Nebenerkrankungen, frühere Verletzungen und Operationen sowie vorherige Therapien. Vorhandene Arztberichte oder Befunde können zusätzlich hilfreich sein.
Sollte ich Arztberichte oder Befunde mitbringen?
Ja. Vorhandene Arztberichte und Befunde können für die Behandlung hilfreich sein.
Sollte ich MRT-, CT- oder Röntgenbefunde mitbringen?
Ja. Wenn entsprechende Befunde vorhanden sind, bring sie gern mit.
Muss ich meinem Therapeuten mitteilen, welche Medikamente ich nehme?
Ja. Informationen zu relevanten Medikamenten können für die Behandlung wichtig sein.
Sind frühere Operationen oder Erkrankungen für die Behandlung wichtig?
Ja. Bitte informiere deinen Therapeuten über relevante frühere Operationen und Erkrankungen.
Kann mein Therapeut Kontakt zu meinem behandelnden Arzt aufnehmen?
Wenn dies für die Behandlung erforderlich ist, kann eine Abstimmung mit der behandelnden Arztpraxis sinnvoll sein. Die konkreten Voraussetzungen werden im Einzelfall geklärt.
An welchem Standort wird meine Behandlung angeboten?
Welche Behandlung an welchem Standort angeboten wird, hängt von der jeweiligen Leistung und den dort tätigen Therapeuten ab.
Kann ich meinen Standort während einer Behandlung wechseln?
Ja. Wenn möglich, empfehlen wir jedoch, eine Behandlungsserie an einem Standort fortzuführen.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Am Standort Am Flughafen gibt es keine eigenen Patientenparkplätze. Am Standort Am Schwemmbach stehen dir hinter dem Haus Patientenparkplätze zur Verfügung.
Sind die Praxen barrierefrei erreichbar?
Ja, unsere Praxen sind barrierefrei erreichbar.
Gibt es Fahrradstellplätze?
Ja, an unseren Praxen gibt es Fahrradstellplätze.
Wie erreiche ich den Standort mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
Alle unsere Praxen sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Die jeweils günstigsten Haltestellen findest du auf den entsprechenden Standortseiten.
Wo melde ich mich an, wenn ich in der Praxis angekommen bin?
Melde dich einfach am Tresen. Dort wirst du von unserem Team begrüßt und in Empfang genommen.
Behandelt ihr auch Kinder und Jugendliche?
Ja, bei uns werden alle Altersklassen behandelt.
Muss bei Minderjährigen ein Elternteil dabei sein?
Ja, bei Minderjährigen soll ein Elternteil dabei sein.
Darf mich eine Begleitperson zur Behandlung begleiten?
Ja, du kannst gern eine Begleitperson mitbringen.
Kann ich mein Kind zur Behandlung mitbringen?
Ja, Kinder sind bei uns herzlich willkommen.
Muss ich eine Datenschutzerklärung unterschreiben?
Ja. Jeder Patient muss eine Datenschutzerklärung unterschreiben.
Wie lange werden meine Unterlagen aufbewahrt?
Nach unserem aktuellen Praxisablauf werden Unterlagen 10 Jahre aufbewahrt; bei Minderjährigen gilt eine längere Aufbewahrung.
Kann ich eine Kopie meiner Behandlungsunterlagen erhalten?
Du kannst deine Berichte und Verordnungen einsehen. Wenn du eine Kopie benötigst, sprich unser Team bitte direkt an.
Welche Leistungen kann ich ohne Rezept buchen?
Du kannst unsere Selbstzahlerleistungen ohne Rezept buchen.
Muss ich für eine Selbstzahlerleistung vorher zum Arzt?
Für reine Selbstzahlerangebote ist grundsätzlich keine ärztliche Verordnung erforderlich. Bei Beschwerden oder Erkrankungen kann eine vorherige ärztliche Abklärung sinnvoll oder notwendig sein.
Wie lange dauert eine Selbstzahlerbehandlung?
Das hängt von der gewünschten Leistung ab. Viele Angebote dauern etwa 20 bis 60 Minuten.
Was kostet eine Selbstzahlerbehandlung?
Der Preis richtet sich nach der gewünschten Leistung.
Kann ich auch vorbeugend zur Physiotherapie kommen?
Ja. Entsprechende Selbstzahlerangebote können auch ohne Rezept in Anspruch genommen werden.
Welche Behandlung ist für meine Beschwerden geeignet?
Besprich das am besten gezielt mit deinem Therapeuten. Gemeinsam könnt ihr klären, welche Ansätze zu deinen Beschwerden und Zielen passen.
Welche Kurse bietet PURE YOU CARE an?
Geplant bzw. im Aufbau sind unter anderem Bewegungs- und Haltungsschulung, Yoga, Joggen und Laufen, Rückenschule, Angebote für Senioren und Büro, Pilates sowie Rehasport. Das konkrete Kursangebot kann sich noch verändern.
Wo finden die Kurse statt?
Unsere Standorte verfügen über Kursräume. Welche Kurse wann und wo stattfinden, erfährst du über unser Team und auf der Website.
Wie kann ich mich für einen Kurs anmelden?
Du kannst dich in der Praxis, in der der Kurs angeboten wird, persönlich oder telefonisch anmelden.
Brauche ich für einen Kurs eine ärztliche Verordnung?
Für Rehasport gelten besondere Voraussetzungen. Die übrigen genannten Kurse sind als Selbstzahlerangebote vorgesehen.
Was kostet die Teilnahme?
Geplant sind 10er-Karten zu 15 Euro pro Einheit, also 150 Euro für zehn Einheiten. Preise können je nach Angebot variieren.
Bezuschusst meine Krankenkasse den Kurs?
Einige Krankenkassen bieten Bonus- oder Zuschussprogramme an. Bitte erkundige dich direkt bei deiner Krankenkasse, ob und in welcher Höhe eine Unterstützung möglich ist.
Wie viele Termine umfasst ein Kurs?
Bei einer 10er-Karte sind zehn Einheiten enthalten.
Wie lange dauert eine Kurseinheit?
Eine Kurseinheit dauert insgesamt etwa eine Stunde, einschließlich Vor- und Nachbereitung.
Kann ich auch nach Kursbeginn noch einsteigen?
Bei vielen Kursen ist ein späterer Einstieg möglich. Beim Rehasport gelten aufgrund der Abrechnung besondere Bedingungen.
Was muss ich zum Kurs mitbringen?
Bring bequeme Sportkleidung, ein Handtuch und ein Getränk mit. Falls weitere Materialien benötigt werden, informiert dich der Kursleiter.
Ist der Kurs auch für Anfänger geeignet?
Grundsätzlich können auch Anfänger an unseren Kursangeboten teilnehmen. Bei speziellen Kursen klären wir gern vorab, ob das Angebot zu dir passt.
Was passiert, wenn ich einen Kurstermin verpasse?
Bei Angeboten mit 10er-Karte kannst du – sofern der Kursplan es zulässt – flexibel auf einen anderen Kurstag ausweichen.
Kann ich vor der Anmeldung an einer Probestunde teilnehmen?
Eine klassische Probestunde ist aktuell nicht vorgesehen. Im Rahmen von Aktionstagen kann es jedoch kostenfreie Kursangebote zum Kennenlernen geben.






